תנאי שימוש

תקנון שימוש מר שמלו

1. ברוכים הבאים לאתר הבית של חברת מר שמלו (להלן: מרשמלו).
2. תקנון זה, מסדיר את התנאים לשימוש באתר האינטרנט של מר שמלו וכן את התנאים לרכישה בחנויות המופעלות על ידי מר שמלו ברחבי הארץ (להלן: 'התקנון' או תנאי השימוש או תנאי הרכישה).
3. הצפייה והשימוש והרכישה באתר והן בחנויות מר שמלו כפופים לכל הוראות התקנון והוראות כל דין.
4. המשתמש באתר מאשר בעשותו כן כי הוא קרא את הוראות התקנון והוא מסכים להן ומתחייב לפעול בהתאם.
5. מר שמלו רשאית ללא הודעה מוקדמת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי לשנות מעת לעת את הוראות תקנון זה כולן או חלקן וכל מסמך אחר המסדיר את תנאי ההתקשרות בין קהל לקוחותיה לבינה.
6. השימוש בלשון זכר בעת כתיבת תקנון זה הינו לשם הנוחות בלבד וכל האמור בו מיועד לנשים וגברים כאחד. האמור בלשון יחיד יש לקרוא בלשון רבים לפי העניין ולהיפך.
7. הכותרות בתקנון זה אינן מחייבות או ממצות ונועדו לשם הנוחות בלבד.
8. מובהר, כי כלל התנאים בתקנון זה כפופים לכל דין לרבות חוק הגנת הצרכן התשמ''א 1981 ותקנותיו.
9. מובהר כי אם יקבע בעתיד על ידי רשות מוסמכת שסעיף בתקנון זה אינו עומד בכפיפה אחת להוראות דין כלשהו, לא תהיה לכך השפעה על נפקות משפטית של סעיפים אחרים בתקנון זה.
10. בכל מקום בו רשום מרשמלו הכוונה היא לרבות מפעילי אתר האינטרנט, הצוותים בחנויות וכל מי מטעמה.

 

תנאי הרכישה באתר  MARSHMALLOW

1. ככלל, רכישות המבוצעות באתר מר שמלו  מתבצעות באמצעות חברת מר שמלו 308273564 ואשר פרטיה מפורטים בסיפא לתקנון זה.
2. התנאים המופיעים בתקנון זה ו/או הרכישה כפופים לדיני מדינת ישראל לרבות חוק הגנת הצרכן התשמ''א 1981 והתקנות אשר הותקנו על פיו ובכל מקרה של התנגשות הוראות הדין גוברות.
3. הזמנה באמצעות האינטרנט : ניתן להזמין מוצרים באמצעות אתר האינטרנט של החברה על ידי מילוי טופס בקשה להזמנה (לאחר הוספת המוצר/ים לסל הקניות שבאתר). לאחר בדיקת ההזמנה תשלח אליך הודעה ו/או מייל המאשרים את קיום ההזמנה. במקרים בהם יעלה הצורך בבירור פרטים נוספים לצורך קיום ההזמנה, נציג מכירות מטעם מר שמלו יצור קשר במייל, בסמס או בשיחה טלפונית. ההזמנה תקפה רק לאחר הוצאת חשבונית וביצוע תשלום. עצם מילוי הפרטים וביצוע ההזמנה באתר אינו מעיד על ביצוע עסקה.
4. למען הסר ספק, מניין ימי האספקה יחל רק לאחר אישור העסקה ע''י מר שמלו וקבלת תשלום בפועל.
5. טעות קולמוס - פורסם מחיר גבוה ו/או נמוך באופן קיצוני ביותר ממחירו הממוצע הנוהג ו/או פורסם מוצר שלא קיים עוד ו/או מפרט ו/או סרטון/תמונה להמחשה אשר נפלה בהם טעות הקלדה ו/או תקלה תהיה מר שמלו רשאית לבטל את העסקה בכפוף להודעה לקונה. באם נתקבל תשלום הרוכש יקבל החזר כספי באופן מידי.
6. מר שמלו שומרת לעצמה את הזכות להכריז על מכירות מיוחדות, לקבוע את תוקפן, לקצרן ולהאריכן מפעם לפעם בין היתר משיקולי מלאי והכל על פי דין.
7. אפשרויות התשלום בעת ההזמנה: ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי. 
   אין אפשרות לשלם באמצעות כרטיסים אחרים שאינם מוגדרים ככרטיסי אשראי לפי חוק כרטיסי חיוב תשמ''ו-1986 וזאת אלא אם כן צוין אחרת במפורש ובכתב.
8. ניתן לשלם באמצעות העברה בנקאית. היום בו התקבל אישור אודות העברה (לרוב יום עסקים אחד לאחר ביצוע ההעברה) הינו המועד ממנו יתחיל מניין ימי האספקה.
9. בעת ביצוע הזמנה באתר, לא ניתן לשלם באמצעות המחאה או מזומן.
10. אספקת מוצרים שנרכשו במסגרת הזמנה מהאתר -  מר שמלו מציעה מוצרים למכירה במספר שיטות אספקה שונות. ביחס לכל מוצר ניתן למצוא בדף המוצר באתר מה הן שיטות השילוח האפשריות למוצר זה. חשוב לציין כי בעגלת הקניות תוצגנה האפשרויות הסופיות לאחר שקלול האילוצים של כלל המוצרים בהזמנה. בעגלת הקניות יוצגו מוצר/ים אשר ניתן ליישם לגביהם את אותה שיטת שילוח בהזמנה במקבץ מאוחד לצורך בחירת שיטת שילוח על ידי הלקוח.
11. איסוף בחנות מרשמלו- 
    ניתן לאסוף מוצר/ים שנרכש/ו בהזמנה מהאתר מר שמלו בכתובת: אליהו יוסף 12 באר יעקב נתניה.
    בעת קליטת  מוצר/ים שהוזמנו לאיסוף בסניף, יקבל הלקוח מסרון ו/או הודעת מייל על הגעת המוצר/ים לנקודת האיסוף. לצורך איסוף ההזמנה מהסניף יש להציג ת.ז/רישיון/דרכון שהונפקו בישראל וכן יתכן ותהיה דרישה להציג את אמצעי התשלום עמו בוצעה ההזמנה לצורך קבלת ההזמנה.
12. שליחות עד הבית - 
    מר שמלו מספקת שירות של משלוחים עד הבית באמצעות חברות שילוח חיצוניות. סוג המוצר/ים יכתיב את שיטת המשלוח. השירות מוענק בכל הארץ, אולם תחת מגבלות של תדירות הקווים בחברות השילוח המספקות את השירות. על כן, משלוחים למקומות רחוקים או מעבר לקו הירוק יכולים לחרוג מזמן המשלוח המצוין באתר. 
    כמו כן, ישנם מקומות שמשלוח עלול להיות יקר יותר עקב היותו ישוב מרוחק (רשימת ישובים מרוחקים) או לחילופין כי המוצר שהוזמן דורש משלוח מיוחד בשל משקלו או נפחו. המחיר הסופי של המשלוח הוא כפי שיימסר על ידי נציג המכירות טרם חיוב העסקה במידה וימצא כי דמי המשלוח  שונים מהמפורט באתר בשל הסיבות הנ''ל.
    עלות המשלוח: העלות הינה כפי שמצוין באתר ובנוסף לעלות ההזמנה עצמה אלא אם כן צוין במפורש אחרת. 
13. מר שמלו תפעל כדי לספק את המוצר במשלוח עד לבית הלקוח בהתאם לימי העסקים כמצוין באתר. למען הסר הספק, ימי עסקים הינם ימי ראשון עד חמישי לא כולל יום שישי, שבת, ערבי חג, חג וימי שבתון. במעמד אספקת המוצר יתכן והלקוח יידרש להציג לשליח מסמך מזהה רשמי עם תמונה ואשר פרטיו תואמים את פרטי כרטיס האשראי בו בוצעה העסקה. בעת מסירת המוצר, המסמך המזהה ישמש את השליח לצורך אימות זהות מקבל המוצר. הלקוח אינו נדרש להמתין בביתו לקבלת המשלוח אלא אם מדובר  במוצר  שתואם עבורו משלוח בחלון זמן של שעתיים.
14. הלקוח רשאי לתת הנחיות לשליח לגבי האפשרות להשאיר את החבילה במקום מוסכם ו/או לבקש מועד הגעה אחר ו/או שינוי כתובת למסירת ההזמנה. יובהר כי הסכמת הלקוח ומתן הנחיות לשליח על השארת החבילה במקום מוסכם, מטילים על הלקוח את האחריות במקרה של אובדן או גניבה.
15. קופונים ומבצעים - קופונים ומבצעים המפורסמים באתר ו/או בעמוד הפייסבוק אותו מפעילה מר שמלו תקפים באתר, ובחנויות הקבוצה.