מדיניות פרטיות

 מדיניות פרטיות – Marshmallow.co.il

עודכנה לאחרונה: אוגוסט 2025

Marshmallow.co.ilאנו ב־

מכבדים את פרטיות לקוחותינו ומתחייבים לשמור על המידע האישי שלכם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (כולל תיקון 13), ולחוקים הרלוונטיים האחרים. במסמך זה נפרט כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומשתפים את המידע שלכם..

1. ?איזה מידע אנו אוספים.

  • מידע שמתקבל בעת ביצוע רכישה: שם מלא, כתובת, טלפון, אימייל, פרטי משלוח ופרטי תשלום (באמצעות ספקי סליקה מאובטחים – איננו שומרים מספרי כרטיסי אשראי).

  • מידע שמתקבל בהרשמה לניוזלטר / יצירת קשר: שם, אימייל, תוכן הפנייה.

  • מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה.

  • מידע שנאסף באמצעות קוקיות (Cookies) וכלי מעקב מקוונים – ראו סעיף 5.

2. ?למטרות מה אנו משתמשים במידע

  • לספק ולעבד את ההזמנות שלכם (כולל משלוח ותמיכה בלקוח).

  • לשפר את חוויית המשתמש באתר.

  • לשלוח עדכונים, מבצעים והצעות שיווקיות – רק למי שנתן הסכמה מפורשת (opt-in).

  • למנוע הונאות, לאבטח את האתר ולעמוד בדרישות החוק.

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו משתפים מידע אישי רק עם גורמים הנדרשים להפעלת השירות:

  • חברות סליקה (לצורך תשלום מאובטח).

  • חברות שליחויות/דואר (לצורך אספקת המוצרים).

  • מערכות דיוור דיגיטלי (רק עבור מי שנרשם לניוזלטר ונתן הסכמה).

  • ספקי שירותי אנליטיקס ופרסום (כפוף להסכמה לשימוש בקוקיות).

לא נמכור או נעביר את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים שלא לצורך הפעלת השירות.

4. זכויות המשתמשים

בהתאם לחוק, לכל משתמש יש את הזכויות הבאות:

  • זכות גישה – לקבל עותק מהמידע השמור עליו.

  • זכות תיקון – לתקן מידע אישי שגוי.

  • זכות מחיקה ("להישכח") – לבקש שנמחק מידע אישי, למעט מידע שחובה לשמור מטעמי חוק או לצורך עסקי לגיטימי (כמו חשבוניות מס).

  • זכות התנגדות לשיווק – בכל הודעת דיוור תינתן אפשרות "הסר מרשימה".

לבקשות בנושא ניתן לפנות אלינו: 📧 info@marshmallow.co.il

5. קוקיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש בקוקיות לצרכים שונים:

  • קוקיות חיוניות – מאפשרות פעולה תקינה של האתר (עגלה, תשלום וכו').

  • קוקיות אנליטיות – משמשות למדידת שימוש ושיפור האתר.

  • קוקיות פרסום – מאפשרות להציג פרסומות מותאמות אישית.

בעת הכניסה לאתר יוצג באנר קוקיות – תוכלו לבחור אם לאשר שימוש בקוקיות שאינן חיוניות (אנליטיות ופרסום).

6. שיווק ישיר ודיוור אלקטרוני

בעת ביצוע רכישה באתר ו/או השארת פרטים בטפסי יצירת קשר, הרשמה, הורדת תוכן, הצטרפות לרשימת תפוצה או כל אינטראקציה אחרת במסגרתה נמסרים פרטים מזהים (לרבות כתובת דוא״ל ו/או מספר טלפון), המשתמש מאשר כי ידוע לו שפרטיו עשויים לשמש לצורך משלוח דיוור שיווקי, עדכונים, מבצעים, הטבות ומידע מסחרי מטעם האתר ו/או מי מטעמו.

משלוח הודעות כאמור ייעשה בהתאם להוראות הדין החל, ובפרט בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב–1982 (תיקון 40 – "חוק הספאם").

בכל הודעת דיוור שיווקי ייכלל מנגנון הסרה ברור, זמין ופשוט, המאפשר למקבל ההודעה לבטל את הסכמתו לקבלת דברי פרסומת בכל עת, באופן מיידי וללא עלות.

בקשת הסרה תטופל בהקדם האפשרי ולא יאוחר מהמועד הקבוע בדין, ולאחריה לא יישלחו למשתמש הודעות שיווקיות נוספות, למעט הודעות תפעוליות הקשורות לרכישות שביצע או לשירותים פעילים.

7. אבטחת מידע

האתר פועל בפרוטוקול מאובטח (SSL).
המידע נשמר במערכות מאובטחות בהתאם לסטנדרטים המקובלים, ונגיש רק לצוות המורשה לכך.

8. שינויים במדיניות

ייתכן ונעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש העמוד.

9. יצירת קשר

לשאלות, בירורים או מימוש זכויותיכם – פנו אלינו:
info@marshmallow.co.il
050-360-5023